"Müşteri Odaklı Satış" Eğitimi Programı
Satış süreçlerinde başarı oranını arttırmak ve müşteri odaklı bir satış sürecine sahip olmak isteyen kurumlar, satış süreçlerini günümüz müşteri beklentilerine uygun olarak yeniden tasarlamalıdırlar. Elbetteki bu tasarım, her geçen gün daha güçlü olan ve daha fazla sorgulayıp araştıran müşteri profilinin odak ve ihtiyaçlarına göre şekillenmek durumundadır.
Müşterinizin satınalma ihtiyacının nasıl başladığından, satınalma kriterlerini nasıl belirlediğine, ne gibi korkuları ve endişeleri olduğuna duyarsız bir şekilde yapılanmış bir satış sürecinin günümüzde başarılı olması beklenilemez. İşte bu zorunluluk kuruluşlara klasik satıcı tipinden daha çok, müşteri ile aynı parelelde düşünebilen Satış Danışmanı diyebileceğimiz uzman satıcılara sahip olunmasını zorunlu hale getirmektedir.
İşte, müşteri ile özdeşleşerek onun bakış açılarını analiz edebilen ve bu ihtiyaca göre değişik danışmanlık rollerini başarı ile uygulayan Satış Personeline sahip olmak için bu eğitim size çok büyük değer yaratma potansiyeline sahiptir.
Eğitimin Süresi
2 Gün
Katılımcı Profili
Üst ve Orta Kademe Yöneticiler, Satış Müdürleri, Bölge Satış Müdürleri, Satuş Uzmanları, Özellikle pahalı ve teknik ürün satan satış mühendisleri…
Eğitimin Konusu
2 Gün sürecek eğitim boyunca, katılımcılar öncelikle müşterilerin hangi aşamalardan sonra satınalma yaptıkları hakkında bilgi sahibi olacak ve bu ihtiyaca göre oynamaları gereken değişik satıcı rolleri konusunda eğitim alacaklardır. Eğitim çok yoğun çalıştaylarla sürdürüldüğü için, bir kuruluştan 3-4 kişilik bir ekibin kendi satış süreçlerine dair iyileştirme ve geliştirme yapmak üzere eğitime katılmaları ve eğitim sonrasında çok detaylı bir faaliyet planı oluşturmaları tarafımızdan önerilmektedir. Eğitim içerikleri;
Müşterinizin Zihnine Girmek
- Müşterinize nasıl yaklaşmalısınız?
- Satıcılar nerede yanlış yapıyor?
- Öğrenerek-Satınalma ile eşleşen satış rolleri nelerdir?
| Satış Rolü #1: | Öğrenci | Müşteri, Rekabet, Değişim konularını çalışır ve potansiyel müşterilere yönelir. |
| Satış Rolü #2: | Doktor | Memnuniyetsizlikleri teşhis eder ve önemli ihtiyaçları ortaya çıkarır. |
| Satış Rolü #3: | Mimar | Müşteri odaklı özel çözümler tasarlar. |
| Satış Rolü #4: | Koç | Rekabetçi satış stratejileri uygular, iddialı çözümler sunar. |
| Satış Rolü #5: | Terapist | Müşterilerin korkularını anlar, çözmesine yardımcı olur. |
| Satış Rolü #6: | Müzakereci | Anlaşmaya varmak için Kazan-kazan stratejisi hazırlar ve uygular. |
| Satış Rolü #7: | Öğretmen | Müşteri beklentilerini belirler ve maksimum fayda elde etmeyi öğretir. |
| Satış Rolü #8: | Çiftçi | Satış hacmini büyütmek için müşteri memnuniyetini besler, sadık müşteriler yaratır. |
Neden Bu Eğitim
Daha çok satış yapabilmek, rakiplerinize satış yaklaşımı konusunda fark atmak için bu eğitimi almalı ve bu eğitime paralel olarak tüm satış süreçlerinizi yeniden tasarlamalı ve iyileştirmelisiniz. Bu değişim ile sektörünüzde en iyi satış başarısını yakalayacağınıza inanıyor ve sizi bu faydalı programı kuruma özel olarak almaya davet ediyoruz.