QFD - Kalite Fonksiyon Yayılımı

Değişen ve gelişen iletişim teknolojileri sayesinde müşteri beklentilerinin sürekli değiştiğini görüyoruz. Müşteri beklentilerini doğru algılayarak, bunları ürün ve ürünün üretildiği süreçlere doğru aktaran firmalar, yeni rekabet ortamında başarıyı yakalamaktadır. Şirketlerde var olan her bir sürecin temel varlık nedeni müşteri beklentilerinin karşılanmasıdır. Müşteri beklentilerini doğru algılamak ve bu beklentiler doğrultusunda ürün ve hizmet bileşenlerinin değişkenlerini, maliyetlerini ve güvenilirliklerini belirlemek iyi bir tasarım için kritik bir noktadır. Kaynaklarımızı müşteri açısından önemsiz bir ürün bileşeni için değil, müşteri ve/veya ürün için kritik alanlarda harcamak isteriz. Bu odaklanma anlayışı ile müşteri beklentilerini ürün, süreç, parça, işlem, kontrol, maliyet ve güvenilirlik alt bileşenlerine doğru aktarabilmede Kalite Fonksiyon Yayılımı, etkinliğini göstermiş sistematik bir yaklaşımdır.

Eğitimin Süresi

2 Gün

Katılımcı Profili

Her sektörden, kurumların ürün ve hizmet geliştirme ve iyileştirmesinde etkili olan tasarımcılar, imalat sorumluları, satış/pazarlama sorumluları, kalite güvence sorumluları ve planlama sorumluları gibi elemanlar (St. Ve orta kademe yöneticiler).

Eğitimin Konusu

Kalite İşlev Konuşlandırma (Quality Function Deployment - QFD), ürün, hizmet ve süreç planlama, geliştirme ve iyileştirme için kullanılan etkin bir yaklaşımdır. Toplam Kalite ve eşzamanlı mühendislik anlayışının gerektirdiği bu yaklaşımı, günümüzde rekabette önde gelen kuruluşların büyük bir bölümü kullanmaktadır. QFD, firmaların ürün ve hizmetlerini piyasaya daha kaliteli, daha kısa zamanda ve daha ucuza sunabilmelerini sağlar. QFD, müşteri istek ve beklentilerinin, tasarım hedeflerine ve üretimde kullanılacak kalite güvence noktalarına, doğru bir şekilde çevrilmesine yarar. QFD yoluyla, ürün veya hizmet henüz tasarım aşamasında iken kaliteyi güvenceye almak mümkündür. Mevcut ürün veya hizmetler için yapılacak QFD çalışması ise, bu ürün veya hizmetlerin iyileştirmesinde etkili olur.

Neden Bu Eğitim

Bu seminerde, QFD mekanizması tanıtılacak, tartışılacak ve bir uygulaması gerçekleştirilecektir. Bu seminere katılanların kendi firmalarında QFD çalışmalarını başlatacak ve pilot uygulamalar yapabilecek konuma gelmeleri beklenir. QFD konusunda önceden bilgi ve deneyim sahibi olanlar ise bu seminerde QFD kapsamında yeterince anlamadıklari veya bilmedikleri kavramlar, yaklaşımlar ve araçlar konusunda bilgi edinebilir ve deneyimlerini artırabilirler.